Politiques, règles et assistance
Les informations essentielles sur la confiance, les paiements, la confidentialité et la sécurité.
Dernière mise à jour : 4 août 2026
Règles de la communauté
Tabataba est dédié au mentorat, à la formation et au partage de compétences. Respectez votre interlocuteur, soyez ponctuel et honnête sur votre expertise. Le harcèlement, la discrimination et l’usurpation d’identité peuvent entraîner la suspension du compte.
Services interdits
Les services illégaux, le harcèlement, l’usurpation d’identité et les conseils médicaux, juridiques ou financiers réglementés sans qualification vérifiée sont interdits.
Signalement et blocage
Signalez un profil ou un incident à safety@tabataba.fr en indiquant la référence de réservation. Les signalements sont examinés et les actions de modération sont enregistrées. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence locaux.
Paiements et remboursements
Le client peut payer par carte via Stripe ou par un moyen Mobile Money pris en charge. Tabataba ne reçoit jamais les données complètes de carte ou bancaires. Le prix total et les conditions d’annulation sont affichés avant paiement. Un remboursement éventuel revient sur le moyen de paiement d’origine; le délai dépend du prestataire.
Confidentialité
Nous traitons les données de compte, de profil, de réservation, de paiement, de messagerie et de sécurité nécessaires au service. Stripe traite les données de paiement. Les sessions vidéo ne sont pas enregistrées par Tabataba. Écrivez à privacy@tabataba.fr pour demander l’accès, la correction, l’export ou la suppression de vos données. Certaines données peuvent être conservées pour respecter la loi, prévenir la fraude ou résoudre un litige.
Conditions et âge minimum
Vous devez avoir au moins 18 ans, fournir des informations exactes et protéger votre compte. Tabataba met en relation clients et mentors; chaque mentor reste responsable de ses conseils et obligations professionnelles. Les comptes mentors sont examinés avant publication. Les conditions applicables sont celles affichées au moment de la réservation.
Assistance
Écrivez à support@tabataba.fr pour toute question de réservation ou de paiement. Pour un signalement de sécurité, utilisez safety@tabataba.fr. Indiquez votre référence de réservation sans transmettre de données bancaires ou de mot de passe.